Wie wir als PR-Agentur nachhaltig kommunizieren können
Nachhaltige Kommunikation – was ist das?
Nachhaltigkeit überall. Und jetzt auch noch nachhaltige Kommunikation? Was soll das sein? Gute Frage! Bei AWAKE Communications kommunizieren wir nämlich nicht nur möglichst nachhaltige Inhalte, sondern versuchen dies auch auf nachhaltige Art und Weise zu tun: sowohl innerhalb unseres Teams als auch mit externen Partner:innen, Redakteur:innen oder Influencer:innen. Wie eine solche Kommunikation aussehen kann? Durch welche Werte sie definiert wird? Und wie Agenturen diese in ihrem Arbeitsalltag konkret umsetzen können? Auf diese Fragen suchen wir in diesem Artikel Antworten.
Die Werte nachhaltiger Kommunikation
Um nachhaltige Kommunikation (als PR-Agentur) umzusetzen, haben wir immer folgende Werte im Blick: Ehrlichkeit, Authentizität, Transparenz & Achtsamkeit. Ja, das sind beliebte und überstrapazierte Schlagwörter unserer Zeit. Aber lasst uns doch mal genauer hinschauen! Bevor wir kommunizieren, fragen wir uns:
Ist das wirklich ehrlich, was wir kommunizieren? Hat das Hand und Fuß und sind wir transparent dabei?
Stichwort Fehlerkultur! Hier dürfen wir auch gerne mal zugeben, wo es gerade noch hakt. Wir sind alle nicht perfekt. Fehler und Schwachpunkte einzugestehen ist nicht nur ehrlich, es schafft auch Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei meinem Gegenüber. Darüber hinaus fragen wir uns:
Sind wir authentisch? Bleiben wir uns selbst treu?
Wenn wir etwas kommunizieren oder sogar versprechen, wollen wir es auch einhalten. Ist das nicht der Fall machen wir uns schlicht unglaubwürdig. Das ist vor allem auch in Bezug auf Nachhaltigkeitsversprechen von Unternehmen ein sehr wichtiger Punkt. Die Nachhaltigkeitsleistung darf hier in keinem Fall hinter dem Nachhaltigkeitsversprechen hinterherhinken. Eine weitere gute Frage in Bezug auf nachhaltiges kommunizieren:
Sind wir sensibel und achtsam gegenüber unserem Empfänger? Holen wir diesen da ab, wo er gerade steht?
Nachhaltig kommunizieren bedeutet letztlich auch, achtsam sowie inklusiv zu kommunizieren. Jeder, für den meine Botschaft relevant ist, soll mich verstehen – und sich umgekehrt im besten Fall auch von mir verstanden fühlen. Diese sechs Fragen können wir uns vor dem Kommunizieren mit anderen Personen immer stellen – egal ob es um das gesprochene Wort in einem Meeting – oder um das Schreiben einer Pressemitteilung geht.
Schöner, neuer Arbeitsalltag
Nachhaltige Kommunikation macht unseren Arbeitsalltag gleich so viel schöner, weil wir ehrlicher miteinander sind und daher auch mehr Rücksicht aufeinander nehmen können. Ein kleiner Auszug aus unserem Arbeitsalltag bei AWAKE: PR-Themen werden Redakteur:innen und Influencer:innen nicht „untergejubelt“ (weil unser Kunde vielleicht Anzeigen schaltet), sondern gemeinsam und auf Augenhöhe entwickelt – natürlich immer so, dass später auch der Kunde noch happy ist. Quasi ein Win-Win-Win.
Die Wertschätzung der Produkte ist ebenfalls eine andere als noch vor einigen Jahren. Samplebestellungen werden heute viel gezielter gemacht und Giftings nur noch ganz ausgewählt und in Absprache mit den zu beschickenden Personen versendet. Das kostet mehr Zeit, ist aber deutlich nachhaltiger und stärkt letztlich auch die so wichtigen Beziehungen untereinander und das eigene Netzwerk.
Geraldine Kahl, CO-Gründerin von AWAKE Communications © Lena Scherer
Mitarbeiter:innen geben täglich ihre Zeit und Energie für den Erfolg einer Agentur. Das muss geschätzt werden. Wirklich nachhaltige PR-Agenturen gehen auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter:innen ein. Sie unterstützen und fördern, sie sind divers und inklusiv. Sie gendern und schicken um 20 Uhr abends keine E-Mails mehr raus. Sensibilität und Achtsamkeit für das Gegenüber sind in der Zusammenarbeit ebenso wichtig wie inhaltliche Professionalität und Know-How.
Arbeitgeber:innen dürfen ihren Angestellten in Bezug auf die Arbeitszeit heute so viel mehr ermöglichen als noch vor wenigen Jahren: Teilzeitmodelle, Mobiles Arbeiten, Ausgleichstage – you name it! Positiver Side Effect: Die Mitarbeiter:innen sind happy, machen einen noch besseren Job und erzielen Top-Ergebnisse für den Kunden.
Und wie läuft das mit den Kunden?
Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist eine gleichberechtigte Beratung auf Augenhöhe sowie nachhaltige Kommunikation mit den Kund:innen. Hier hilft eine offene Feedbackkultur. Es darf auch mal Konter gegeben werden oder ein deutliches Nein kommen, wenn etwas aus Agentur-Sicht nicht funktioniert. Diese Art von Zusammenarbeit ist letztlich aber nur durch eine selektive Kundenauswahl möglich. Es muss klicken. Für AWAKE können wir heute sagen: unsere Kunden sind für uns alle Herzenskunden. Nicht nur, was das Produkt und die Marke angeht, sondern auch menschlich. Wir wünschen uns, dass sich die Agenturwelt generell mehr zu einem Miteinander entwickelt. Dass Nachhaltigkeit nicht nur ein Buzzword für ein T-Shirt aus Biobaumwolle bleibt, sondern ganzheitlich gelebt wird. Und das eben auch in der Kommunikation untereinander und (vor allem) in PR Agenturen.
Geraldine Kahl macht seit 15 Jahren PR – die letzten 5 davon als Co-Gründerin von AWAKE Communications, der PR-Agentur für nachhaltige Kommunikation mit Fokus auf nachhaltigen Mode- und Lifestylebrands. Ihre Karriere begann sie in Berlin bei Ontime PR, wechselte anschließend zu Schoeller & von Rehlingen nach Hamburg. Bevor sie sich mit ihrer Co-Gründerin Sarah Andersen und AWAKE Communications selbständig machte, arbeitete sie bei der s.Oliver Group, wo sie den Bereich Influencer Relations aufbaute.